Webinaire - D'une insatisfaction à une satisfaction !

Le Groupe EMOND organise le mercredi 11 août 2021 de 15 :00 à 17 :00, un webinaire sous le thème « D'une insatisfaction à une satisfaction ! Comment gérer les insatisfactions de vos clients ? ».

La plus grande préoccupation des entreprises est certainement de toujours bien satisfaire ses clients ! Dans cette conférence, Samuel Emond, Entrepreneur, Consultant et Conférencier, aborde l'art de bien gérer une insatisfaction afin de conserver le client malgré sa problématique qu'il aura vécu chez vous.

Comment faire en sorte de se sortir positivement d'un événement malheureux avec un client ? Samuel Emond vous donne des outils et des trucs pour devenir une référence en gestion des insatisfactions.

En fait, il est certain que vous aurez au cours de votre vie des clients insatisfaits. Un taux de satisfaction de 100%, c'est impossible. De plus, prenons en considération que 96% des clients insatisfaits d'un produit ou d'un service ne le mentionneront jamais à l'entreprise en question. On peut en déduire que sur l'ensemble de vos clients, il est presque certain qu'il y en aura qui seront insatisfaits de vos services ou de la qualité de vos produits sans qu’ils vous le mentionnent.

À la suite de cette conférence vous comprendrez comment retirer le "IN" en avant de satisfaction !

Lien d’inscription : https://www.legroupeemond.com/d-tails-de-l-v-nement-et-inscriptio/webinaire-dune-insatisfaction-a-une-satisfaction-1